Termos de uso

Um canal para cidadãos reportarem problemas urbanos, como buracos e iluminação queimada, com foto e localização, e para a gestão pública organizar o conserto. A plataforma não substitui os canais de emergência: em caso de risco imediato, ligue 190 (Polícia), 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros).

• Reportar só problemas reais, com fotos tiradas por você e no local correto.
• Não enviar fotos com pessoas ou placas de veículos identificáveis, nem conteúdo ofensivo ou ilegal.
• Não usar a plataforma para propaganda, inclusive política, nem para perseguir pessoas.
• Informar nome e telefone verdadeiros: a prefeitura pode precisar falar com você sobre o reporte.

Todo reporte passa por moderação antes de aparecer no mapa público. Reportes que descumprem estes termos são rejeitados, e você vê o motivo ao acompanhar o reporte pelo protocolo. Há limite de envios por telefone e por conexão, para conter abusos.

A plataforma registra e dá transparência aos reportes, mas o conserto e o prazo dependem da prefeitura. O andamento mostrado é o informado pela equipe responsável.

Ao enviar uma foto, você autoriza a publicação da versão moderada no mapa público e o uso pela prefeitura para o conserto e para a prestação de contas.

Estes termos podem mudar. Mudanças relevantes são avisadas na plataforma antes de entrarem em vigor.